Récapitulatif Problème de paiement bloqué sur Facebook Ads (0,82 $ impossible à régler)

[FauxMystic]

Bonjour à tous,


Je rencontre un problème avec mon compte publicitaire Facebook Ads, bloqué depuis novembre 2024 à cause d’un impayé de 0,82 $. Voici la situation :

1. Avant de lancer ma campagne, j’ai rechargé mon solde Facebook Ads de 28 $.
2. Au lieu de prélever les dépenses sur ce solde, Facebook a laissé le montant dû augmenter jusqu’à 0,82 $, puis a bloqué mes publicités et suspendu mon compte.
3. J’ai tenté plusieurs fois de régler ces 0,82 $ avec 5 cartes VISA prépayées différentes. Le paiement semble validé quelques minutes, mais l’erreur revient systématiquement :
   "Échec de paiement de 0,82 $" et mon compte reste suspendu.
4. Pourtant, lorsque je recharge mon solde Facebook Ads, l’argent est bien pris en compte. J’ai actuellement 32 $ disponibles sur mon compte, mais impossible de régulariser ces 0,82 $.

J’ai contacté l’assistance Facebook à plusieurs reprises sans réponse claire ni solution.


Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
Y a-t-il une solution pour débloquer mon compte publicitaire ?


Merci d’avance pour votre aide, toute suggestion est la bienvenue !

 

[cthierry]

Le plus simple est sans doute de les contacter je pense : https://www.facebook.com/business/help/268196136699959 (lien en bas de la page : Si vous continuez de rencontrer des problèmes d’échecs de paiement, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.)