impossible de mettre un produit dans panier

[delph66]

Bonjour

voici mon site
http://www.mariage-original.com

j'ai un leger souci: certains clients disent qu'ils n'arrivent pas a mettre l'article dans leur panier: donc impossible de passer commande...Je ne sais pas si je suis sur le bon forum... je tente quand meme. La derniere cliente etait sur internet explorer .. de quoi est ce que cela peut provenir.. Est ce que quel'qun a déjà eu ce cas de figure? merci d 'avance pour vos réponses.

 

[marchandeo]

Bonjour,
J'ai testé avec pas mal de navigateurs et il ne semble pas y avoir de problème. Il faudrait que votre cliente vous en dise plus... Sur quel fiche produit était-elle ?

 

[delph66]

Bonjour

Je ne sais pas, sur une figurine mais aucune idee du modele, en tout cas merci pour les tests!

 

[spout]

Il faut demander à l'agence qui a fait le site Web.

 

[honolulu]

oui cela m'est déjà arrivé par 2 fois dans la création de sites marchands : la 1° fois en raison d'un %*$%@ de % qui trainait dans l'url suite à un mauvais copier coller de l'url du site dans un mail, la 2° fois (sur un autre site) le panier fonctionnait nickel partout sauf s'il manquait les www dans l'url... bref, dans les 2 cas, l'url était en jeu... si ça peut t'aider :wink:

 

[bproductiv]

Il faut demander à l'agence qui a fait le site Web.

+1

 

[honolulu]

Il faut demander à l'agence qui a fait le site Web.

+1

ben c'est clair que c'est pas au client de trouver la solution...

 

[Savoy]

Je viens de faire e test et quand tu désactive les cookies, il n'est pas possible effectivement d'ajouter un article au panier...

Piste à creuser :wink:

 

[delph66]

desolee pour le retard , merci beaucoup pour vos reponses