Nouveau WRInaute
Bonjour,
Nous sommes un site marchant de cadeaux www.cadeauretro.com , qui vendons essentiellement
via internet. Notre référencement sur Google est donc extrêmement
important : nous y menons des campagnes afin d'en augmenter
l'efficacité.
Celui-ci vient d'être bloqué, sans que nous en soyons averti et sans
raison apparente. Les statistiques nous informent d'un arrêt net du
nombre de clics. Nous avons été victimes de ce phénomène à deux
reprises.
La première fois, nous avons eu toutes les peines du monde à trouver
un interlocuteur.
On nous a dit que nos cartes de crédit n'étaient plus valables, etc.,
pour finalement admettre qu'un problème technique était la cause du
blocage. On nous a promis un dédommagement sous forme de campagnes
gratuites : lorsque le problème a été résolu -sans que l'on nous
fournisse une explication très précise- et que nous avons évoqué
cette promesse, les services de Google ont décliné toute
responsabilité. Passons...
Un mois après : ce phénomène se reproduit. Nos ventes sont en chute
libre et proche de zéro. Nous avons envoyé un mél au début de cette
semaine à notre interlocuteur qui ne nous a toujours pas répondu.
Aucune réponse au téléphone non plus.
Nous ne correspondons à aucun des cas de figure proposés par Google
dans son guide. Nous sommes référencés sur Google depuis plusieurs
années. Toutes nos factures ont été payées.
Il est en tout cas extrêmement désagréable d'être suspendu à la bonne
volonté d'un service très anonyme, qui envoie généralement des
réponses standardisées...
Quelqu'un qui aurait subi le même préjudice peut-il nous aidé.
Merci
Jean-Claude
Nous sommes un site marchant de cadeaux www.cadeauretro.com , qui vendons essentiellement
via internet. Notre référencement sur Google est donc extrêmement
important : nous y menons des campagnes afin d'en augmenter
l'efficacité.
Celui-ci vient d'être bloqué, sans que nous en soyons averti et sans
raison apparente. Les statistiques nous informent d'un arrêt net du
nombre de clics. Nous avons été victimes de ce phénomène à deux
reprises.
La première fois, nous avons eu toutes les peines du monde à trouver
un interlocuteur.
On nous a dit que nos cartes de crédit n'étaient plus valables, etc.,
pour finalement admettre qu'un problème technique était la cause du
blocage. On nous a promis un dédommagement sous forme de campagnes
gratuites : lorsque le problème a été résolu -sans que l'on nous
fournisse une explication très précise- et que nous avons évoqué
cette promesse, les services de Google ont décliné toute
responsabilité. Passons...
Un mois après : ce phénomène se reproduit. Nos ventes sont en chute
libre et proche de zéro. Nous avons envoyé un mél au début de cette
semaine à notre interlocuteur qui ne nous a toujours pas répondu.
Aucune réponse au téléphone non plus.
Nous ne correspondons à aucun des cas de figure proposés par Google
dans son guide. Nous sommes référencés sur Google depuis plusieurs
années. Toutes nos factures ont été payées.
Il est en tout cas extrêmement désagréable d'être suspendu à la bonne
volonté d'un service très anonyme, qui envoie généralement des
réponses standardisées...
Quelqu'un qui aurait subi le même préjudice peut-il nous aidé.
Merci
Jean-Claude
