Fiches gratuites "Cet article n'est plus disponible"

[Théophane de la Charie]

Bonjour à tous,

soucis très énigmatique depuis plusieurs semaines, et google qui tarde à répondre. Malgré un merchant center avec aucune alerte, j'ai une bonne partie de mes fiches gratuites qui sont affichées par google, mais quand on clique dessus : "Cet article n'est plus disponible".



Je ne suis pas le seul, je le constate sur environ 5-10% des autres résultats, mais sans réussir à déterminer un dénominateur commun...

Est-ce que l'un d'entre vous a déjà été confronté à ce souci, et en a trouvé la solution ?

Merci beaucoup !

 

[eldk]

Bonjour,

Je viens de faire un essai - 3 fiches produits - 3 fiches OK - pour un site que j'ai géré.

Vérifie les microdonnées de tes pages produits : https://validator.schema.org : en stock, url OK ? ...

Vérifie également tes infos produits dans la Search Console.

Si tu alimentes par fichier de tableur : verifie url ... disponibilité ... Par un flux, il faut vérifier que les bonnes infos sont remontées.

Product > offers
```

offers
@type	Offer
url	https://domain.tld/product1
priceCurrency	EUR
price	9999
priceValidUntil	2024-09-30
itemCondition	http://schema.org/NewCondition
availability	http://schema.org/InStock

```

Si tout est OK ???

Cordialement,

Eric

https://support.google.com/merchants/answer/13701258?hl=en#zippy=,step-see-the-affected-products,step-add-missing-values,step-resubmit-your-product-data

https://support.google.com/merchants/answer/6324448?hl=en

 

[WebRankInfo]

voir aussi mon post LinkedIn

 

[eldk]

Il y a plusieurs fils ici :

https://www.google.fr/search?q=prod...AgCgAgCYAwCSBwCgBwA&sclient=gws-wiz-serp#ip=1

Avec à chaque fois la même réponse : "faire un retour à Google (feedback) : c'est un problème technique.".

https://support.google.com/google-a...on-mobile-shopping-product-details-page?hl=en
https://support.google.com/google-a...are-missing-from-free-shopping-listings?hl=en

 

[Théophane de la Charie]

Merci à tous pour vos réponses !

Google nous promet une réponse dans 1 mois, ils me parlent effectivement d'un problème technique. Troublant.

 

[Théophane de la Charie]

@eldk merci à toi -> tu m'as mené vers une bonne piste. Mes schemas.org sont nickel, mais ça m'a permis de repérer que j'ai sur mes principales pages produit un code source excessivement long, à cause d'une mauvaise gestion des avis. Ca fait même planter le validateur des schema.org.

On corrige ça ajd, je vous tiens au courant des impacts. Je pense qu'on tient quelque chose de prometteur, les produits ayant moins d'avis ayant des fiches gratuites opérationnelles...

 

[Théophane de la Charie]

Bon, l'allègement des pages n'a rien donné.

J'essaye un autre truc, suggéré ici. Visiblement, les majuscules dans le nom de l'entreprise peuvent poser soucis... Pas beaucoup d'espoir, mais sait-on jamais !

 

[eldk]

Bonsoir,

Bon, l'allègement des pages n'a rien donné.

C'est un peu court comme temps de prise en compte. Si les pages avait un problème au "crawl", il faut un peu de temps ... En tout cas, il semble que ces pages posaient problème. Si c'est résolu ... Cela devrait rentrer dans l'ordre. Pour Shopping ... Il faut que les pages produits soient parfaitement clean.

Si tu as une réponse à ta remontée vers Google "support"

Merci,

Eric

 

[Théophane de la Charie]

Excellent, problème résolu ! Je ne sais pas si c'est la baisse du poids des pages ou le nom de l'entreprise en minuscule, mais en termes de timing je pencherait pour la deuxième option.

Merci à tous.

 

[Théophane de la Charie]

Fausse joie, ça a ressauté 24h plus tard :-(

 

[eldk]

Bonjour,

J'ai fait une recherche Google sur l'un de vos produits : 1 livre (avec mots clefs exacts). Les données schema.org indique en stock sur votre page. Cependant dans la page SERP Google, toutes vos infos sont bien reprises pour le "Rich Snippet" produit , sauf la disponibilité qui indique "épuisé".

Il doit y avoir un méli-mélo dans les différents flux de données.

Le nombre d'avis est également inférieur de 2 avis.

Attendre une mise à jour, un crawl de la page par Google ? Ou le demander en passant par GSC (et controler les données collectées) ?

Cordialement,

Eric

 

[Théophane de la Charie]

Merci pour vos conseils. Si vous tapez Tea Tree BIO, vous verrez un exemple frappant (du coup faut aller en page 2...) :

 

[eldk]

Bonsoir,

avec "Tea Tree BIO 5ml" :

- Dans le shopping payant (annonces) : OK
- Dans le shopping gratuit : KO

Il faut tenter de contacter Google (par le merchant center) : bug ?
Faire des copies d'écran ... pour garder une trace - tester sur mobile et bureau.

Cordialement,

Eric