Administration d'un forum : contraintes et heures de travail

[psychoreflex]

Bonjour,

Je m'apprête à ouvrir un forum d'ici un mois.

Je souhaite connaitre votre expérience en matière d'administration de forum : combien d'heures par jours, combien de personnes nécessaires...
Si des modérateurs "bénévoles" travaillent avec vous, qu'ont-ils en contrepartie ? Un backlink ? Un bisou ? Un billet de banque en douce ?


Bien sur le temps de travail augmente avec la taille du forum, mais justement, vous avez bien dû n'avoir que quelques posts par jours, avant d'en avoir des centaines... Par conséquent, pour chaque pallier de fréquentation, combien d'heures de travail sont à prévoir ?

Et avez vous beaucoup de problèmes, du type messages commerciaux, spam, ou tentatives de piratage ?

 

[Zecat]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Bonjour,

Je m'apprête à ouvrir un forum d'ici un mois.

Je souhaite connaitre votre expérience en matière d'administration de forum : combien d'heures par jours, combien de personnes nécessaires...
Si des modérateurs "bénévoles" travaillent avec vous, qu'ont-ils en contrepartie ? Un backlink ? Un bisou ? Un billet de banque ?


Bien sur le temps de travail augmente avec la taille du forum, mais justement, vous avez bien dû n'avoir que quelques posts par jours, avant d'en avoir des centaines... Par conséquent, pour chaque pallier de fréquentation, combien d'heures de travail sont à prévoir ?

combien d'heures par jours : difficile a chiffrer. C'est plus facile lorsque l'on est deja de fait pour son boulot devant sa becanne tout le temps. juste une petite (ou plus grosse) parenthèse.

combien de personnes nécessaires : proportionnel à la taille du forum. Sur wri, il faut bien tous les modos qui y sont ;-)

Un backlink ? : Ca peut arriver mais c'ets pas la motivation
Un bisou ? Zou zou allez olivier un bisou a tous le smodos ;-)
Un billet de banque ? Quoi et on me dit rien a moi

 

[psychoreflex]

Je pense qu'un outil important pour gagner du temps sur la modération est la plate forme d'administration :

Quels sont les fonctions essentielles ? Supprimer des posts, les éditers, cela va sans dire... Mais justement concrêtement, Avez-vous quelques fonctions bien pratiques, ou une manière de les présenter, qui permettent de gagner du temps ?

 

[Toutou-Fr]

je pense que le temps de modération dépend également de ta cible..par exemple, pour ce qui est du wri je n'ai qu'une vision d'utilisateur, mais je pense que les gens y sont beaucoup plus "sages" que sur des secteurs beaucoup plus propices à la dérive..

 

[lafleur2004]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Salut

Je souhaite connaitre votre expérience en matière d'administration de forum : combien d'heures par jours, combien de personnes nécessaires...

Il y a un bon billet de Dan Hetzel sur le sujet dans le dernier Moteurzine : http://www.moteurzine.com/index.html#2

 

[finstreet]

sur les forums Actus d'Auféminin... la modération leur prend une ou deux minutes par jour, mais nécessiterait environ une bonne trentaine d'heures... par jour lol

 

[Zecat]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Salut

Je souhaite connaitre votre expérience en matière d'administration de forum : combien d'heures par jours, combien de personnes nécessaires...

Il y a un bon billet de Dan Hetzel sur le sujet dans le dernier Moteurzine : http://www.moteurzine.com/index.html#2

Oui +1 : sans une equipe de modération active, point de salut pour un forum.

 

[psychoreflex]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Salut

Je souhaite connaitre votre expérience en matière d'administration de forum : combien d'heures par jours, combien de personnes nécessaires...

Il y a un bon billet de Dan Hetzel sur le sujet dans le dernier Moteurzine : http://www.moteurzine.com/index.html#2

Oui et bien justement, il les a trouvé comment ses modérateurs, Mr Hetzel ?
Il les paye ? Ils sont déclarés ? Ils ne font pas cela pour ses beaux yeux, tout de même ?

 

[psychoreflex]

sur les forums Actus d'Auféminin... la modération leur prend une ou deux minutes par jour, mais nécessiterait environ une bonne trentaine d'heures... par jour lol

Oui j'avais lu la même chose au sujet de doctissimo. Question de rentabilité sans doute.

Peut être sont-ils sur des thématiques qui sont plutot légère en terme de risques juridiques.

 

[Zecat]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Oui et bien justement, il les a trouvé comment ses modérateurs, Mr Hetzel ?
Il les paye ? Ils sont déclarés ? Ils ne font pas cela pour ses beaux yeux, tout de même ?

Tu sembles penser que le sgens ne font jamais le schoses qu'en echange de quelque chose d'autre ... la vie est plus complexe et en nuances et c'est heureux.

On peut simplement vouloir aider en donnant de son temps sur un projet qui nous plait aussi .. ca arrive !

 

[psychoreflex]

Ah oui.

Même quand un seul profite des retombés financières du travail de tous ?
Pourquoi pas, mais j'aurais du mal à présenter cela comme ça.

 

[AW]

J'ai l'avantage d'avoir deux ecrans et un ordi trés souvent allumé, je suis incapable de dire le temps que ça me prend, je ne fais pas que modérer, j'essai de participer à la vie du forum aussi.

Après la contrepartie, j'en ai pas et j'en ai jamais demandé, le forum m'apporte beaucoup et c'est ça que je considère comme "contrepartie". Je suis bénévole dans pas mal d'assos, c'est un peu ma nature de donner de mon temps, mais je donne mon temps pour des choses que j'aime, et je prend plaisir à le faire.

 

[psychoreflex]

C'est à dire que des gens qui participent bénévolement à l'activité d'une entreprise, c'est plutot étrange à première vue.
Peut être qu'internet est un monde à part.


Pour l'administration des forums, sur WRI par exemple vous vous contentez de la platte forme d'administration par défaut ou vous avez développé quelques fonctions supplémentaires et salvatrices ?

Allez dîtes nous tout, c'est comment l'envers du décors ?

 

[Zecat]

C'est à dire que des gens qui participent bénévolement à l'activité d'une entreprise, c'est plutot étrange à première vue.
Peut être qu'internet est un monde à part.


Pour l'administration des forums, sur WRI par exemple vous vous contentez de la platte forme d'administration par défaut ou vous avez développé quelques fonctions supplémentaires et salvatrices ?

Allez dîtes nous tout, c'est comment l'envers du décors ?

Non non rien de special. juste les outils utiles pour pouvoir gérer toutes les situations (verrouillage topic, suppression topic, intervention dans le profil si informations invalides -url, avatars, etc - desactivation de compte et forum des modos pour harmoniser nos choix (tu vois ce que je veux dire ;-) ... rien que du tres banal).

 

[psychoreflex]

Pas mal le coup du forum entre modos, mais pour l'instant je n'ai pas de modérateurs. Je vais faire l'impasse sur cela dans un premier temps.

Question sécurisation, beaucoup de tentative de hack ?
Finalement ça n'a pas l'air si pénible que cela, à vous lire.

Disons qu'en restant derrière sont PC pour travailler, en jetant un oeil toutes les heures, ça doit être bon, non ?
Le problème, c'est aussi les vacances, les week end et tout. Sans personnes pour surveiller en notre absense, soit on ferme le forum soit on prend le risque que de mauvais message ne restent affichés plusieurs jours durant.

 

[Toutou-Fr]

c'est pourquoi il est si utile d'avoir suffisamment de modérateurs responsables et dignes de confiance.

Je pense qu'olivier peut partir des semaines sans inquiétude..;-)

 

[finstreet]

Re: Administration d'un forum : contraintes et heures de tra

Il les paye ? Ils sont déclarés ? Ils ne font pas cela pour ses beaux yeux, tout de même ?

Wanadoo qui est loin d'etre une association a toujours eu des modos non rémunérés sur ses chats

 

[Zecat]

Je pense qu'olivier peut partir des semaines sans inquiétude..;-)

Mais il le fait ... il nous met un petit message sur le forum des modos :

"Je pars une semaine au Bahamas. je vous confie les clefs, soyez sages !"

Une fois par mois on a ca et nous on reste avec le trousseau de clefs à la main

Edit : Ah non je "mé trompé". les Bahamas c'etait le mois dernier. Ce mois ci c'etait les Seychelles

 

[psychoreflex]

Wanadoo qui est loin d'etre une association a toujours eu des modos non rémunérés sur ses chats

J'ai du mal à comprendre cela : ils les ont appaté comment ? ça ne me viendrait pas à l'idée de donner du temps sans contrepartie à une entreprise, de surcroît si elle brasse des millions.
Ils ont quels statuts ? Ils signent un contrat ? Tiens ici, les modérateurs, vous signez un contrat avec le propriétaire des lieux ?

 

[vpx]

En général, pas besoin de contrepartie pour les modérateurs. Quand on ouvre un forum, on a souvent un ou deux membres qui s'impliquent particulierement et qui sont heureux de participer au projet. L'essentiel, c'est de ne pas leur en demander trop et de choisir des gens plutôt fiables...
Sur Wri, c'est different, puisqu'on est payé comme cadre sup.

 

[Szarah]

Les modérateurs et animateurs sont bénévoles sur les forums, c'est une tradition et peu importe que le forum soit à but lucratif ou pas.

Par contre, dans d'autres vecteurs de communication, comme les tchattes, il est assez courant qu'ils soient payés.
Par exemple, les modérateurs et animateurs du défunt 2M étaient recrutés parmi les intermittents du spectacle.
Et les modérateurs de WoW ont un CDI.

 

[finstreet]

Wanadoo qui est loin d'etre une association a toujours eu des modos non rémunérés sur ses chats

J'ai du mal à comprendre cela : ils les ont appaté comment ? ça ne me viendrait pas à l'idée de donner du temps sans contrepartie à une entreprise, de surcroît si elle brasse des millions.
Ils ont quels statuts ? Ils signent un contrat ? Tiens ici, les modérateurs, vous signez un contrat avec le propriétaire des lieux ?

ben en fait les modos des chats en question se considéraient comme "à part"... ils s'appropriaient le chat... et ensuite y'avait des repas de modos, etc

C'est un peu comme les fan clubs de Mylène Farmer ou de Star Wars... Mylène Farmer ou Lucas ne les payent pas... pourtant ils font de la promo énorme ... c ca la passion

 

[psychoreflex]

Bon alors, je vais faire des pins avec le nom de mon site pour recruter les modérateurs.

Une question un peu en dehors, vu que le sujet n'a finalement pas l'air très complexe :
En tant qu'utilisateurs, quelles sont les fonctions d'un forum qui vous semblent les plus utiles voir indispensables ?

 

[Szarah]

1. Exister.

 

[Zecat]

2. Perdurer

 

[psychoreflex]

Là vous faites du chunk up, j'étais plutot dans le chunk down avec des questions sur les fonctions tels que éditeurs de texte, retrouver ses messages etc...
Et même dans l'éditeur de texte par exemple, quels fonctions sont vraiment utiles etc...

 

[Szarah]

TOUT ce genre de choses est prévu depuis longtemps par les forums.
Tu crois que phpBB et punBB , par exemple, ont été pensés sans étude ?

 

[Druidefou]

Pour répondre à la question initale, je prend mon cas. Je gère un forum, mais je ne compte absolument pas les heures, dès que j'ai accès à Internet j'y jette un coup d'oeil. Non pas que j'ai peur qu'il y est un message bizare, mais surtout parce que ca me plaît. Je reprend la phrase de finstreet "c ca la passion" !

Car il faut bien parler de ca, on fait un site pour la passion, et un forum est l'extension du site, afin de créer une communauté, pouvoir converser avec ses visiteurs, ca offre tout de même une autre dimension. Et venir consulter son propre forum c'est quelque chose qu'on ne compte pas.

Pour les modos c'est peut-être dur à concevoir, mais ils boss gratuitement. Je m'occupe d'un forum qui répond à des demandes de programmation et de graphisme gratuitement, et les modos boss avec moi. Ils passent du temps à faire des créations pour pas un rond ! Ils sont passionées et ne demandent qu'à s'améliorer, donc ils ont une place de choix. Mais si je veux les garder à long terme je dois aussi montrer de l'intérêt pour eux, et les motiver. C'est pas toujours facile, mais les réunir en vrai et leur offrir un bon repas ca peut être sympa.

Maintenant il faut aussi dire que ca dépend de la réputation du forum. Un forum comme wri n'aura jamais de mal à trouver des bénévoles, car les visiteurs seront ravis d'être modérateur sur un forum aussi connut. En revanche de mon côté j'ai toujours du mal à trouver des gens pour travailler gratuitement (bon dans mon cas c'est pas tellement de la modération qu'on cherche). Je prend l'exemple d'une société française de jeux vidéo (cyanide) qui a créé un jeux vidéo nommé cycling manager. Un jeux plutôt connut, où la communauté apporte une aide très précieuse. Le jeux évolue en fonction de la dmeande des joueurs, mais surtout certains offrent des améliorations aux jeux et aident les développeurs sans rien demander.

Tout est question de passion et d'envie. Si tu partage suffisament bien tes connaissances, si tu communique bien avec tes visiteurs, tu trouvera forcement des personnes pour t'apporter de l'aide.

 

[Szarah]

La passion de l'initiateur du forum, et je rejoins Finstreet et Druidefou sur ce coup-là, est LE facteur primordial.
On ne lance pas un forum du bout des doigts, il faut s'y plonger complètement, au moins pour un temps.

 

[Druidefou]

Tu parle aussi de problème de hacking, ca arrive malheureusement, il faut juste sauvegarder la base régulièrement histoire d'avoir un filet de secours au cas ou.

Tu aura aussi surement des inscriptions et des messages automatiques, avec des liens vers des sites olé olé, mais il suffira de supprimer, même si ce n'est pas fait dans l'heure qui suit, tu ne peux pas non plus rester coller à ton écran. Et si un visiteur tombe dessus, je pense qu'il sera suffisament intelligent pour comprendre que ca ne vient pas de toi, et que tu n'étais pas là à ce moment là. Il ne t'en tiendra pas rigueur pour autant.

Pour les fonctions du forums, les gens ne recherchent pas forcement la complexité, regarde ce dont tu as accès ici, et tu verra que tu ne sert pas de tout, ajouter une image, un lien, mettre en gras, italique, ... les fonctions de bases, le reste c'est des options ! Tout dépendra du sujet que tu traite peut être.

 

[Suede]

Ca prend du temps. Surtout quand ton forum commence à marcher et qu'il faut que tu arrives à voir qui peut modérer. Et c'est pas toujours facile.
Suivant le type de forum, cest facile ou non.
Sur un forum spécialisé, technique, tu peux limiter aux discussions techniques. Sur un forum plus généralistes, tu arrives souvent sur des sujets plus sensibles ou il faut que l'équipe de modérateur soit capable de juger si un sujet peut rester.

J'ai déjà passé des soirérs devant l'ordinateur pour vérifier qu'un sujet ne dérape pas.

François

 

[birkoss]

+1

Je passe pratiquement toutes mes journées avec un onglet de mon forum pour m'assurer que tout va bien, je fais des reloads pratiquement chaque 5-10minutes. C'est excessif, mais bon, après avoir eu plusieurs problème, je fais attention.

Plus ton forum grossit, plus les 'concurrents' seront jaloux et tenteront de faire de la polémique. Il faut être vigilent

 

[psychoreflex]

Quels types de problèmes as-tu rencontré ?

 

[Suede]

technique : tentative de hack : même si tu sais que ton forum est à jour, tu préferes regarder de temps en temps

contenu : Troll, discussion intense. Insulte. Messages extremistes. message risquant de degener.

 

[birkoss]

aussi du spams, des personnes qui profites de la popularité du forum pour faire de la pub pour leur site.

Ya aussi coté 'vérification des messages'. Sur mon forum, beaucoup pose des questions qui peuvent mettre la vie en danger de leurs animaux si quelqu'un lui suggère quelque chose de faux, etc... je regarde systématiquement tous les messages.

 

[Ohax]

Je pense être bien placé pour répondre mais finalement ça ne me prend pas vraiment de temps...

Grâce aux modérateurs qui ont tous les droits administration je peu dormir sur mes deux oreilles. Ils sont une dizaine et veillent au grain

Après tout dépend du thème, de ta manière de voir les nouveaux messages, de tes habitudes, des habitués, etc...


Je vais sur mon forum avant tout pour le plaisir de lire et d'être lu.

 

[deleter23]

Moi je vien de lancer mon forum et pour l'instant j'ai pas de probleme, pas de moderateurs et pas de membres. Tout va bien et je croise les doigts pour que personne ne post :lol:

 

[Ohax]

Tu n'a donc rien appris sur Webrankinfo ?

ton url rewriting est foireux est bourré de dupplicate !

 

[deleter23]

C'est à dire ?

 

[Ohax]

Relis Webrankinfo ^_^"

 

[deleter23]

Tu parle de mes url, je vien de regarder ton forum et j'aime bien ton rewrite, tu utilise quel mod ?

 

[Ohax]

Mon propre mod url rewriting pour firesoftboard ;-)

 

[deleter23]

Autant pour moi, je croyé que s'etait un phpbb

 

[ybet]

Pour répondre à la question initale, je prend mon cas. Je gère un forum, mais je ne compte absolument pas les heures, dès que j'ai accès à Internet j'y jette un coup d'oeil. Non pas que j'ai peur qu'il y est un message bizare, mais surtout parce que ca me plaît. Je reprend la phrase de finstreet "c ca la passion" !

Quasiment idem, pourtant on est 4 ou 5 à gérer le forum ... Mais finalement je suis quasiment seul modérateur.

De toute façon, si tu monte un forum mieux vaut qu'il soit dans ta passion

 

[psychoreflex]

Et question passion, ça vous apprend beaucoup le forum que vous gérez ?

 

[birkoss]

Oui, c'est pas mesurable.

On apprends pas juste à propos du sujet du forum, mais on fait de très belle connaissance en plus.

C'est beaucoup de travail, mais on en est récompensé au centuple

 

[psychoreflex]

Oui ça doit être intéressant d'avoir plein d'avis de gens plus ou moins experts dans notre passion commune.


Vous avez des exemples de trucs super intéressants que vous avez appris directement grace à vos forums ?

 

[finstreet]

Vous avez des exemples de trucs super intéressants que vous avez appris directement grace à vos forums ?

Bah de mon coté, j'ai appris pas mal de techniques boursières et de règles fiscales mais bon c'est assez très très précis

 

[ybet]

Et question passion, ça vous apprend beaucoup le forum que vous gérez ?

ca dépend, en règle général, rien. Puis parfois, un spécialiste d'autre part donne ca petite idée. Finalement ca brise l'habitude de ses propres techniques.

 

[Théophraste]

Lancé un forum spécialisé il y a 3 mois, thème scientifique, ça bouffe du temps et c'est pas facile à lancer !

 

[psychoreflex]

C'est à dire ? rythme de progression ? Il y avait déjà des visiteurs avant le lancement du forum ?

 

[psychoreflex]

Ah mon forum n'est pas encore dispo, mais je garde ton post sous le coude. Ta thématique me plait.

 

[birkoss]

Vous avez des exemples de trucs super intéressants que vous avez appris directement grace à vos forums ?

Ca dépend de la thématique, le forum de mon WWW ne t'intéresse surement pas

J'ai appris plusieurs trucs, des astuces pour aider à regler un mauvais comportement, comment créer des jouets au lieu d'en acheter, etc... J'ai découvert des amis que j'aime aller voir régulièrement, on fait des soupers, des activités (camping, bbq, etc...).

Au début, je me devais de répondre à tous les posts, mais maintenant, la communauté vie d'elle même, je n'ai qu'à surveiller pour que rien dérape.

C'est très plaisant, et quand les gens sont satisfaits, ils te le font savoir, et c'est aussi très plaisant

je le répète ... c'est beaucoup de travail, mais tellement de satisfaction quand ton travail aide les autres, et que tu vois que ton forum est 'utile'.

Faut pas lacher, surtout pas au début ... une fois que ton forum est lancé, c'est plus arrêtable et ca va tout seul

 

[psychoreflex]

Ca dépend de la thématique, le forum de mon WWW ne t'intéresse surement pas

Ah moi j'adore les animaux, alors on sait jamais (d'ailleurs j'ai une rubrique psychologie animale)... hop sous le coude aussi

Faut pas lacher, surtout pas au début ... une fois que ton forum est lancé, c'est plus arrêtable et ca va tout seul

C'est un peu le concept de la boule de neige quoi. Un post en entraine un autre, qui en entraine un autre etc...

Quelqu'un a des informations sur l'impact du lancement de son forum sur la fréquentation de son site ?

 

[Ohax]

Y'a que les sites d'ado ou d'informatique où les membres viennent facilement et où les messages tombent tout seul...

Nous sommes sur internet. Il suffit de cibler les bons secteurs ;-)

PB avec la qualité de rédaction des messages...

Problème que l'on ne connait pas chez nous ;-)
Avec un peu de répréssion on fait des miracles !

PB d'inscription juste pour faire sa pub...

Idem que pour les messages même si on en a encore quelques uns par jour.